A Praktik Catering Kft. adatkezelőként tiszteletben tartja a személyes adatok védelmét. Ez a tájékoztató összefoglalja, hogy a weboldal és a webshop működése során milyen adatokat, milyen célból és mennyi ideig kezelünk.
1. Adatkezelő adatai
- Cégnév:Praktik Catering Kft.
- Cím:1041 Budapest, Szigeti József utca 10. 2. em. 8.
- Cégjegyzékszám:01-09-405362
- Adószám:32072004-2-41
- E-mail:kapcsolat@szendvicsguru.hu
- Telefon:+36 30 083 8564
2. Kezelt adatok köre
Fiók és azonosítás
- Vezetéknév, keresztnév
- E-mail cím
- Titkosított jelszó (hash)
- E-mail hitelesítési token és lejárat
- Jelszó-visszaállítási token és lejárat
- Telefon, valamint mentett szállítási és számlázási adatok
- Céges profiladatok: cégnév, adószám (ha megadja)
- Utolsó bejelentkezés időpontja
Rendelés és számlázás
- Név, e-mail, telefonszám
- Szállítási cím: irányítószám, város, cím
- Számlázási cím: irányítószám, város, cím
- Céges adatok (opcionális): cégnév, adószám
- Rendelési tételek, árak, áfa, kedvezmények, szállítási díj
- Szállítási dátum/idő, rendelési státusz
Kedvezmények és kérdőív
- Kérdőíves válasz: „Hol hallott rólunk?” és opcionális megjegyzés
- A kedvezményhez kapcsolt e-mail cím és ügyfélazonosító
- Kuponkód, kedvezmény százaléka, lejárat, felhasználási korlát, beváltási állapot
- Aktiváló token és annak lejárata
Visszajelzés, biztonság, félbehagyott kosár
- Termékértékeléshez megadott név, értékelés, vélemény és dátum
- reCAPTCHA ellenőrzéshez kapcsolódó technikai adatok és kockázati értékelés
- Félbehagyott kosárnál a megadott név, e-mail, telefonszám, kosártartalom és kosárérték
- Biztonsági naplók: hozzájárulási napló, CSP riportok, technikai események
3. Kapcsolatfelvételi adatok
A kapcsolatfelvételi űrlap használatakor a megadott név, e-mail cím, telefonszám és üzenet tartalma az ügyintézés céljából kerül kezelésre.
Ajánlatkérés esetén a rendszer a rendezvényre vonatkozó további adatokat is kezeli, például a rendezvény típusát, dátumát, létszámát, a vendégérkezés idejét, a helyszínt, valamint a bontás tervezett kezdetét. Ha a felhasználó céges számlázási adatokat is megad, azok szintén rögzítésre kerülnek. A kapcsolatfelvétel során opcionálisan visszahívási kérés és időablak, illetve az üzenet másolatának megküldése is kérhető.
A termékértékelési űrlapon megadott adatokat moderálás után a termékoldalon megjeleníthetjük.
3/A. Félbehagyott kosár
Ha a felhasználó a pénztárfolyamat során megad kapcsolatfelvételi adatokat, de a rendelést nem fejezi be, a rendszer félbehagyott kosár rekordot hozhat létre a rendelési folyamat nyomon követése, ügyfélszolgálati segítségnyújtás és emlékeztető küldés lehetősége érdekében.
4. Cookie-k és technikai azonosítók
| Név / típus | Cél | Jogalap |
|---|---|---|
| Munkamenet cookie (pl. PHPSESSID) | Bejelentkezés, kosár, űrlapvédelem, működés | Szükséges működés (jogos érdek) |
| sg_cmp_consent (cookie) + localStorage bejegyzés | Cookie hozzájárulás és preferenciák tárolása | Hozzájárulás |
| Analitikai/marketing script csak engedéllyel | Forgalommérés, marketing célú mérés | Hozzájárulás |
| reCAPTCHA és kapcsolódó technikai tokenek | Spam- és visszaélés-megelőzés a regisztrációs, kapcsolatfelvételi, értékelési és pénztár űrlapoknál | Jogos érdek / biztonsági szükségesség |
A hozzájárulási döntéseket a rendszer naplózza (consent_logs), ahol többek között
a döntés, verzió, időpont, user-agent és IP-cím hash érték szerepel.
5. Adatkezelési célok és jogalapok
- Szerződés teljesítése: rendelés felvétele, feldolgozása, kiszállítása, ügyfélkapcsolat.
- Jogi kötelezettség: számviteli és adózási kötelezettségek teljesítése.
- Jogos érdek: rendszerbiztonság, visszaélés-megelőzés, reCAPTCHA védelem, félbehagyott kosár követése, működés biztosítása.
- Hozzájárulás: analitikai és marketing cookie-k, illetve kapcsolódó külső kódok futtatása.
- Érintetti kérés / önkéntes adatközlés: ajánlatkérés, termékértékelés, kérdőíves kedvezmény és kuponaktiválás.
A rendelés leadásához és teljesítéséhez szükséges személyes adatok megadása szerződéskötési feltétel. Ha a szükséges adatokat az érintett nem adja meg, a rendelés vagy az ügyintézés nem, illetve nem teljes körűen végezhető el. A fiókregisztráció, az ajánlatkéréshez kapcsolódó opcionális mezők, a termékértékelés, valamint a kérdőíves kedvezmény igénybevétele önkéntes, de az adott funkció ezek nélkül nem használható vagy nem teljes körűen használható.
6. Adatmegőrzési idők
- Fiókadatok: a fiók fennállásáig, illetve törlési kérelemig.
- Rendelési/számlázási adatok: a vonatkozó számviteli és adózási jogszabályok szerinti időtartamig.
- Félbehagyott kosár adatai: korlátozott ideig, az üzleti utánkövetéshez szükséges mértékben, illetve rendeléssé alakulásig vagy törlésig.
- Kérdőívhez és kuponaktiváláshoz kapcsolódó adatok: a kedvezményrendszer működéséhez szükséges ideig.
- Kapcsolatfelvételi és ajánlatkérési adatok: az ügyintézéshez, kapcsolattartáshoz és üzleti előkészítéshez szükséges ideig.
- Termékértékelések: moderálási és megjelenítési célból, illetve törlési kérésig vagy üzleti szükségességig.
- Hozzájárulási naplók: a megfelelőség igazolásához szükséges ideig.
- Technikai naplóadatok: biztonsági és üzemeltetési célból, korlátozott ideig.
7. Adattovábbítás és adatfeldolgozók
Az adatokat nem értékesítjük. Az adatokhoz kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges partnerek férhetnek hozzá.
- Tárhelyszolgáltató: Tárhely.Eu Kft.
- Adószám: 14571332-2-42
- Cégjegyzékszám: 01-09-909968
- Székhely: 1144 Budapest, Ormánság utca 4. X. em. 241.
- Kapcsolódó személy: Németvölgyi Péter
- Tárhely- és rendszerüzemeltető
- E-mail szolgáltató
- Futár/szállítási partner
- Könyvelési/számlázási partner
- Google szolgáltatások (pl. reCAPTCHA, Analytics, esetleges hirdetési szolgáltatások) a funkciótól és hozzájárulástól függően
- Meta/Facebook marketing szolgáltatások, ha a felhasználó marketing hozzájárulást ad és az adott integráció aktív
Egyes szolgáltatók az Európai Gazdasági Térségen kívülre is továbbíthatnak adatokat. Ilyen esetben az adatkezelő törekszik a megfelelő garanciák alkalmazására, és csak a szükséges körben vesz igénybe ilyen szolgáltatást.
8. Az érintettek jogai
- Tájékoztatáshoz való jog
- Helyesbítéshez való jog
- Törléshez való jog
- Adatkezelés korlátozásához való jog
- Adathordozhatósághoz való jog
- Tiltakozáshoz való jog
- Hozzájárulás visszavonásának joga
Kérelmét a kapcsolat@szendvicsguru.hu címen fogadjuk, és indokolatlan késedelem nélkül válaszolunk.
Az érintett panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) is fordulhat, illetve bírósági jogorvoslattal is élhet.
8/A. Automatizált döntéshozatal
A weboldal működése során az adatkezelő jelenleg nem alkalmaz olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló döntéshozatalt, amely az érintettre nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené. A rendszer bizonyos technikai automatizmusokat alkalmazhat, például biztonsági kockázatértékelést vagy kedvezmény- és jogosultságellenőrzést, de ezek elsődlegesen a szolgáltatás működését és biztonságát szolgálják.
9. Jogszabályi hivatkozások (CMP és hozzájárulás)
- ePrivacy irányelv (cookie hozzájárulás): Directive 2002/58/EC, Art. 5(3)
- https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32002L0058
- GDPR hozzájárulás feltételei: Regulation (EU) 2016/679, Art. 7
- https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj
- GDPR tájékoztatási kötelezettség: Regulation (EU) 2016/679, Art. 13
- https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj
- EDPB gyakorlati útmutató: Guidelines 05/2020 on consent
- https://www.edpb.europa.eu/our-work-tools/our-documents/guidelines/guidelines-052020-consent-under-regulation-2016679_en